Dicas para calcular o ROI em projetos de TI
Entenda o que é ROI, e como ele se torna fundamental para a medição dos resultados em TI.
Investir em tecnologia é uma estratégia fundamental adotada constantemente pela maioria das empresas. Essa atitude oferece um grande alívio para os negócios quando há a possibilidade de saber que esse é um movimento que contribui para melhorias.
Porém, vem a pergunta, “e como saber se esse investimento aplicado no negócio está gerando resultado positivo?” Questionamentos como esse surgem porque muitos executivos e gestores não mensuram ou não sabem como calcular o retorno desses investimentos.
O ROI, ou Retorno sobre Investimento, é extremamente importante para garantir o bom resultado de um negócio, e age como uma forma de tornar os investimentos feitos mais assertivos e ainda ajuda a poupar gastos desnecessários.
Neste artigo iremos explicar o que é ROI, ajudar a entender de forma assertiva sua fórmula e como ele pode ser importante para a medição dos resultados em TI. Confira!
O que é o ROI?
O ROI (Return over Investment) ou ainda, no português, Retorno sobre Investimento, pode ser entendido como uma espécie de índice ou indicador eficiente, onde se é possível saber medir perdas e ganhos da empresa, para cada investimento praticado. Em outras palavras, ele ajuda na escolha correta sobre os investimentos que devem ser feitos por toda e qualquer organização através de estratégias que dão resultados.
Sendo assim, uma métrica necessária pois, a partir dela, o diretor executivo ou empreendedor terá uma visão analítica concreta através de mapeamentos assertivos sobre como melhorar a lucratividade do negócio.
Fórmula de como calcular o ROI
Mostraremos logo abaixo e da maneira mais simples, para fácil compreensão, a fórmula utilizada para o cálculo do ROI:
- ROI = [(Retorno – Custo)/Custo]x100
Onde, a expressão ‘Retorno’ se refere a todo valor que a empresa arrecada a partir do investimento feito ou da implementação do projeto associado a este investimento, e a expressão ‘Custo’ corresponde ao investimento propriamente dito, ou a todas as despesas do projeto.
Lembrando que, ao calcular o ROI de uma área ou investimento específico, é importante apenas utilizar valores levantados para a mesma linha de ação escolhida – ou seja, os valores devem estar associados a uma iniciativa específica, seja um projeto, seja uma atividade com datas de início e fim predeterminadas.
Como calcular o ROI em projetos de TI
Vamos explicitar agora como calcular o ROI em TI e que pode ser bastante útil quando se quer saber o balanço de investimentos na área, ajudando inclusive na hora de pensar em tendências e melhorias para o setor.
O cálculo do retorno sobre investimento na TI irá auxiliar ao empreendedor na tomada de decisões ao mensurar a saúde financeira dos projetos em produção. Quando problemas ocorrem neste setor, há um gasto de tempo valioso ao envolver diversos profissionais experientes em atividades de ‘apaga incêndio’, onde na verdade, poderiam de fato estar sendo produtivos em suas funções.
Listamos abaixo algumas perguntas que podem ser importantes e esclarecedoras para o cálculo de ROI em TI:
- Qual o número de incidentes relacionados a TI anualmente?
- Qual o percentual de incidentes com impacto/graves?
- Qual o tempo médio gasto para resolvê-los?
- Quanto custa, ou pode custar, para a empresa cada incidente destes?
- Quanto de receita é perdida para estes casos?
- Qual o custo médio anual por hora dos serviços/equipamentos da TI?
Onde calcular o ROI em TI?
Sabemos que o setor de TI envolve várias áreas internas, equipamentos, e também prestadores externos de serviços, e o cálculo do ROI pode ser aplicado para cada um destes componentes, ou para todos de uma vez. Em geral análise de ROI completa e unificada serve para se ter uma visão estratégica dos investimentos, porém uma análise individualizada é que vai ser o condutor de cada iniciativa ou projeto de tecnologia da informação.
Existem alguns serviços chave e práticas prioritárias que demandam investimentos e que por isso devem estar sendo sempre considerados no cálculo do ROI em TI. Aqui vão algumas:
- Armazenamento de dados: Garantir que os dados necessários para a condução da empresa estejam disponíveis no momento necessário é essencial, e saber a viabilidade de investir em, por exemplo, dispositivos de Storage e Cloud Computing, entre outros, é muito importante para a continuidade dos negócios;
- Segurança da infraestrutura: como há falta de previsibilidade quanto a potenciais riscos de ataques cibernéticos, e o potencial de danos que podem ocorrer a uma rede corporativa é muito significativo, o cálculo do ROI entra como um fator importante na análise deste tipo de investimento;
- Disaster recovery plan: Como fazer para voltar a ter acesso aos recursos de TI no caso de um problema mais sério é algo que também demanda uma análise de ROI com profundidade, e este é um assunto no qual vale ter uma postura pró-ativa.
- Outsourcing de atividades: Em toda empresa existem atividades principais e atividades de suporte, ou acessórias, e com TI não é diferente. Avaliar o que vale a pena terceirizar sob a ótica do ROI – neste caso se definindo um intervalo de tempo em que se espera um retorno – é muito importante também.
Enfim, o importante é que uma abordagem baseada em ROI mostra o que realmente vale a pena tratar dentro da área de TI, do ponto de vista de priorizar investimentos. Esta pratica termina mostrando que muitas vezes manter situações pensando em simplesmente evitar gastos pode na verdade sair muito caro, quando se avalia retorno, perdas e investimentos de forma estratégica.
E na sua empresa? Como é feito o cálculo do ROI em projetos e recursos de TI?
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