O que o Gerenciamento Proativo pode fazer pela produtividade do seu negócios

Com o papel cada vez maior que a internet e as redes de computadores têm na vida das empresas nos dias de hoje, todos os sistemas tendem a trabalhar de forma integrada, necessitando de redes empresariais com alta disponibilidade para que sejam cumpridas as demandas do dia a dia de forma eficiente. Ter um gerenciamento proativo bem estruturado do ambiente de informática na empresa contribui para que a organização otimize seus recursos, obtenha retorno de investimentos adequado e tenha tudo funcionando perfeitamente.

Em geral o departamento de tecnologia da informação (TI) é quem cuida desse processo e é responsável por manter os dados da empresa disponíveis e seguros, e é a gestão de redes bem-feita que ajuda a controlar a plataforma de comunicação dos dispositivos da empresa. Entenda a seguir como isso funciona e porque é tão importante ter esse trabalho na sua empresa.

O que é gerenciamento proativo?

O gerenciamento proativo de redes de computadores trata-se de um processo de controle, coordenação e monitoramento do hardware e software envolvido na troca de informações entre os computadores e aplicativos de uma empresa. Tem como funções básicas obter as informações de todo o ambiente, tratá-las, mostrar problemas e desvios de padrões e desenvolver previamente soluções para esses casos antes que se apresentem como problemas de fato, sempre objetivando maximizar a eficiência do trabalho executado pelas equipes da companhia e sua produtividade.

É basicamente o controle de uma estrutura de recursos físicos e lógicos que podem ser distribuídos em diversos ambientes dentro da empresa. É ele que garante a qualidade de conexões e de serviços, proatividade, confiabilidade e segurança das informações e integração dos processos do negócio.

Por que precisa ser uma prioridade no seu negócio?

Como já falamos, toda empresa necessita da internet e dos serviços que ela disponibiliza. Cada membro da empresa precisa utilizar a rede de computadores, roteadores, servidores e diversos recursos de softwares para acessa-la. Com essa utilização os problemas de acesso, lentidão e interrupção se tornam potencialmente cada vez mais constantes, e um acompanhamento proativo pode evitar prejuízos e transtornos para a empresa. Uma degradação na comunicação com bancos, por exemplo, pode impactar pagamentos e/ou recebimentos e afetar o fluxo de caixa, causando prejuízos. A demora na entrada de um pedido via a rede, por exemplo, pode se transformar em um atraso de execução inaceitável para algum cliente, e por aí vai.

Todos esses imprevistos podem ser prevenidos ou detectados quando a empresa se utiliza de um processo de gerenciamento proativo de toda a sua rede. Porém, para que esta gestão seja um sucesso, não são necessários apenas bons profissionais, mas também é crucial ter as corretas ferramentas que verifiquem o funcionamento adequado de todos os equipamentos e serviços, agindo e reagindo automaticamente, e disparando alarmes aos profissionais de TI quando necessário.

Quando uma gestão proativa de redes eficaz é implantada no negócio, os colaboradores que cuidam do monitoramento passam a ser informados, em tempo real, sobre riscos ou sobre as possíveis falhas na rede. Com isso, é possível controlar o bom funcionamento e garantir que a produtividade da empresa não seja afetada.

Como implementar a gestão proativa de redes?

Para que o gerenciamento seja feito com um controle efetivo de todos os ativos disponíveis, verificando hardwares, serviços e processos, é imprescindível uma equipe com a expertise necessária, treinada e atualizada, e também a utilização de ferramentas de alto nível que centralizem todos aspectos do ambiente, voltadas especificamente para este tipo de necessidade. Existem várias opções no mercado e é muito importante verificar quais atendem as necessidades da sua estrutura de acordo com o seu negócio, e que também consiga eliminar controles paralelos (o que atrapalha as ações da equipe de TI).

Essas ferramentas em geral trazem ‘dashboards’, ou painéis, onde é possível exibir as principais métricas relativas à performance da rede naquele momento, e os gráficos com os desempenhos históricos de índices de funcionamento, além de tendências nestes índices. Isso facilita o trabalho dos técnicos na identificação de problemas que podem estar ocorrendo e otimiza a busca por soluções de eventuais imprevistos.

Vantagens e prejuízos

Conheça a seguir quais as principais vantagens de quem se utiliza de um gerenciamento de redes, e os possíveis problemas que sua ausência pode trazer.

Vantagens:

• Detectar antecipadamente falhas no sistema;
• Automação de rotinas preventivas e de segurança;
• Identificar de forma rápida algum dispositivo que esteja causando falha;
• Identificar padrões e tendências;
• Programar manutenção de rotina em momentos mais adequados;
• Implementar ações automatizadas de melhorias em grupo;
• Evitar que se opere a rede no limite da capacidade.

Problemas comuns quando não se tem uma gestão proativa:

• Rede com lentidão;
• Quedas frequentes na rede;
• Problemas com segurança;
• Prejuízos financeiros devido às paradas de serviços e de colaboradores;
• Impactos direto em produtividade e qualidade;
• Perda de tempo e informações.

Quais tarefas são executadas pelo gerenciamento proativo de redes?

As principais tarefas a serem executadas pelo gerenciamento proativo de redes são coleta de dados, diagnóstico e ação ou controle.

Coleta de dados: Consiste no monitoramento dos recursos gerenciados e na coleta de dados – de forma automática – desses serviços.

Diagnóstico: Trata-se da análise feita a partir dos dados coletados durante o monitoramento. São feitas avaliações e comparações dos dados com parâmetros pré-definidos. Caso necessário, vários procedimentos são executados para detectar causas de problemas e evitar a parada dos sistemas.

Controle: Quando algum problema é diagnosticado, uma ação de controle e/ou correção é indicada e deverá ser tomada pela equipe de TI que faz o gerenciamento de redes. Equipes bem qualificadas são capazes de programar rotinas para que ações reativas sejam automaticamente realizadas pela ferramenta de gestão proativa, corrigindo assim de forma online um problema antes que seja notado pelos usuários, antes de causar qualquer impacto para a empresa.

Como escolher e implementar o gerenciamento proativo de redes?

Sem um monitoramento eficaz e bem estruturado, a empresa pode ter grandes dores de cabeça para acessar seus dados e manter uma alta produtividade, daí a importância de se ter este processo implementado e funcionando bem.

Em primeiro lugar é necessário que as soluções de monitoramento sejam o mais automatizadas e centralizadas possível, para que se consiga detectar as falhas e os pontos críticos com eficiência e rapidez. Escolher um sistema que atenda às suas necessidades não é tarefa fácil, e a ajuda de profissionais experientes pode ser valiosa para esta definição – principalmente se a equipe interna já está muito atarefada com as demandas do dia-a-dia.

É fundamental que a empresa busque uma visão especializada, e que tenha a seu dispor uma ferramenta para o gerenciamento de redes que forneça agilidade, flexibilidade, personalização e capacidade de crescimento, com uma visualização intuitiva dos dados e alarmes automatizados. Eventualmente é necessário se investir em uma solução robusta para tratar este aspecto da gestão de TI, porém o sucesso na gestão da plataforma de tecnologia proporciona à empresa vários benefícios, principalmente o de redução de custos futuros e aumento de produtividade.

A Zamak Tecnologia da Informação é especialista em gerenciamento proativo e possui uma equipe especializada para atender às necessidades da sua empresa ou auxiliar à sua equipe interna de TI. Conheça em nosso site os nossos serviços de gestão proativa de redes!